+373 60 02 44 99
КАК СТАТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ ДИРЕКТОРОМ В САЛОНЕ НА ⭐⭐⭐⭐⭐
А ТАК ЖЕ, КАК УЛУЧШИТЬ СЕРВИС, ПРИМЕНИВ ОСНОВЫ ГОСТЕПРИИМСТВА В САЛОНЕ?
БОЛЕЕ 10-И ЛЕТ ОПЫТА РАЗВИТИЯ BEAUTY-БИЗНЕСОВ
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ СПИКЕРА:
О СПИКЕРЕ
ВЛАДИСЛАВ ВАВИЛОВ
Бизнес тренер, эксперт, ведущий консультант в индустрии красоты (Киев, Украина)
Компетентность и профессионализм - залог Успеха!
- На протяжении последних 10 лет занимается созданием и управлением предприятий индустрии красоты.
- Особое внимание уделяет работе с персоналом.
- Провел более 900 семинаров и тренингов.
© Владислав Вавилов,
книга "Качественный сервис "
Сделайте так, чтобы о вас говорили «пойди посмотри, как у Лены (подставьте свое имя) там супер обстановка и какое обслуживание».
Именно первые могут превзойти остальных в обслуживании клиентов. Подсматривайте, рискуйте и развивайте себя и свое предприятие, свой персонал.
ГОТОВЫ К НОВЫМ ЗНАНИЯМ?
Выбери свой день !
21.02.2022 - «Эффективный директор салона красоты»
Программа:
- Цель управления персоналом салона красоты
- Требования к профессиональной компетенции менеджера
- Основные механизмы управления сотрудниками. Стили управления.
- Обратная связь. Конфликтные ситуации и их решение
- Создание миссии салона красоты.
- Определение стратегических целей и задач
- Маркетинговая составляющая в продажах. Определение целевой зоны клиентов
- Зонирование салона красоты. Организация. Оборудование.
- Понятие «тактические цели». Формирование плана продаж в зависимости от
уровня салона красоты - Топ 6 секретов директора салона красоты.
- Алгоритмы успешного управления мастерами и творческими личностями.
Продолжительность тренинга: 6 часов
Начало в 10:30
Стоимость: 900 лей
22.02.2022 - «Качественный сервис и основы гостеприимства в салоне»
Программа:
- Основные тенденции и направления в работе с клиентами в бьюти бизнесе.
- Стандарты обслуживания и эффективность бизнеса в бизнес сегменте.
- Различные уровни сервиса и ожидания клиентов.
- 5 видов ожиданий клиентов и соответствие услуги уровня салона красоты.
- Уровни профессионализма сотрудника, взаимодействующего с клиентами.
- Способы соответствия ожиданиям клиента.
- Инструменты оказания качественного сервиса.
- Структура процесса обслуживания клиентов в салоне красоты.
- Этикет телефонного обслуживания.
- Формирование позитивных впечатлений клиентов.
- Основные ошибки при работе с клиентами в салонном бизнесе.
- Различные подходы к решению проблем клиентов.
- Работа с жалобами и возражениями.
- Процессуальные и профессиональные ожидания клиентов
- Инструменты создания приверженности и лояльности клиентов мастеру и салону красоты.
Продолжительность тренинга: 6 часов
Начало в 10:30
Стоимость: 900 лей
Владислав Вавилов
Книги
Весь материал в книгах написан автором, который сам применяет эти методы и инструменты в создании и управлении предприятиями индустрии красоты и фитнеса.
________________
Дополнительная информация по телефону
+373 600 244 99
Компетентность и профессионализм - залог Успеха!
Прими решение и иди к своему успеху
Запись на тренинг
*Организаторы мероприятия следуют рекомендациям Министерства Здравоохранения Р. Молдовы. в связи с чрезвычайным положением в области общественного здоровья.
В целях защиты здоровья посетителей и персонала, в контексте предотвращения распространения вируса SARS-VOC-2 и в соответствии с Инструкцией по мерам предотвращения и контроля вируса SARS-VOC-2, все правила будут соблюдаться на протяжении всего мероприятия.
Доступ к мероприятиям открыт только при предоставлении одного из документов:
-сертификата вакцинации в бумажном варианте или в цифровом формате. Доказательство иммунизации действительно, если с момента завершения полного графика вакцинации прошло не менее 14 дней;
-ПЦР-тест или тест на антиген не старше 72 часов со свидетельством об отрицательном результате на заражение COVID-19.
- сертифицированный отрицательный результат экспресс-теста на антиген на вирусную инфекцию SARS-CoV-2 не старше 48 часов;
- подтверждающее медицинское заключение в случае лиц, перенесших COVID-19, в период между 15 и 180 днями (6 месяцев) после болезни или подтверждающий акт наличия антител к COVID-19. Подтверждающий документ действителен в течение 90 дней со дня проведения расследования.
- ношение маски будет обязательно на протяжении всего мероприятия.